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SUBJECT 교환 및 환불 안내
WRITER S_S.IL (ip:) DATE 2015-12-22 READ 1153

1. 교환 및 환불규정

 

S_S.IL의 모든 제품은 주문과 동시에 당일 제작이 진행됩니다.

단순 변심에 의한 교환 및 환불이 불가능하므로 상품 주문시 신중한 구매 부탁드립니다.


 ※ 제품 불량일 경우

     제품수령일 기준 7일 이내 미착용 時 동일 제품의 동일사이즈, 동일컬러의 정상품으로 교환 및 AS된 제품으로 발송이 원칙이며

     이에 관한 배송비 전액은 S_S.IL에서 부담합니다.

     (단, 기존 주문과 다른 사이즈/제품으로 교환 時 왕복배송비 구매자부담)


 ※ 착용에 따른 스크레치, 파손 등 소비자의 의한 제품의 훼손이 있는 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.

  제작 이후 고객의 사이즈 측정 오류로 인한 사이즈 변경은 추가비용이 발생됩니다.

 ※ 반품 및 환불을 목적으로 1%에 대한 미세한 차이를 불량으로

      거듭 주장하는 경우는 단순변심으로 간주되어 처리되며 교환 및 환불이 불가합니다.



 

2. A/S안내


품질보증서 소지 및 구매 1년 이내

 ① 무상 A/S - 변색, 체인 끊어짐(진주목걸이 제외), 오링 끊어짐, 재제작이 필요 없는 단순 변형

 ② 유상 A/S - 사용 부주의로 인한 제품 손상, 사이즈 조절, 재도금 外 재제작이 필요한 경우


 소비자의 취급 부주의, 인위적인 상품훼손, 품질보증기간이 경과된 제품은 피해보상의 책임을 지지 않습니다.

 수작업, 샘플 쥬얼리와 동일하게 작업하는 것을 기본으로 하나, 핸드메이드 제품 특성상 작은 차이는 발생할 수 있으며

     이는 환불의 대상이 되지 않습니다.

※ AS 요청시 AS에 따라 소요기간이 상이합니다.



 

3. A/S절차안내


구매처 방문

제품구매처로 방문하시면 됩니다.


본사 방문

사이트 하단 주소의 본사로 방문하시면 간단한 AS의 경우 바로 처리가 가능합니다.


본사 택배

온라인 구매 혹은 구매처로의 방문이 어려울 경우 사이트 하단의 본사 주소로 보내주시면 됩니다.

 

※택배처리시 유의점

   Q&A게시판 또는 유선를 통해 AS 가능 여부 체크해주세요.

   AS 가능 여부 체크 후, 로젠택배에 반송신청을 해주세요 [택배 기사 1~3일 內 방문]

   원하시는AS 요청사항들을 메모하셔서 제품과 함께 동봉해 보내주세요.

   수선비는 경우에 따라 추가 발생하며, 택배 왕복비 부담해주시면 됩니다.

 


 

 

 

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